Не нашли ответ на свой вопрос? Позвоните нам ! Позвонить
Часто задаваемые вопросы
ПОПУЛЯРНЫЕ
Как долго ждать товар?
Всё зависит от вашего города. Доставка осуществляется от 1-го до 7-ми дней!
Как происходит оплата и доставка?
Вы делаете заказ в интернет магазине, оплачиваете товар и доставку, в течение часа(рабочие дни/часы) с вами созванивается менеджер для уточнения/подтверждения заказа, после подтверждения мы отправляем посылку на ваш адрес, а вам трек номер для отслеживания.
Мой трек-номер не работает, что делать?
Убедитесь в правильности написания. Если вы уверены что все символы введены правильно - обратитесь в нашу службу поддержки assistance-lemmapak@yandex.ru!
ОПЛАТА
Почему оплата только онлайн?
Мы сделали оплату онлайн для вашего удобства, вам не придется ждать платежные документы, всё формируется автоматически.
Мне не пришёл чек об оплате, куда обращаться?
Обратится вы можете к нам на почту lemmapak@yandex.ru или в свой банк, с которого платили.
ТОВАР
Если закажу товар одного цвета, а придёт другого, что делать?
Если возникла такая проблема, что является крайней редкостью, обратитесь в нашу службу поддержки assistance-lemmapak@yandex.ru, мы решим проблему!
Прошло много времени, а товар так и не доставлен, куда обращаться?
Если ваш трек-номер выдаёт информацию что товар ждёт получения, но на самом деле вашего товара нет на месте, обратитесь в почту России, она помогут вам найти вашу посылку.
Я хочу забрать товар лично. Это возможно?
К сожалению нет. Мы доставляем товар только почтой России, самовывоза нет.
Я хочу заказать большое количество упаковки. Будут скидки?
Если вы и вправду хотите заказать товар по количеству от 3-х коробок, то можете это сделать в нашем оптовом интернет магазине упаковки LemmaPack по ссылке lemmapack.ru
Оплатила заказ, но потом передумала, как отменить заказ?
Если ваш заказ не был ещё принят/отправлен, обратитесь в нашу службу поддержки assistance-lemmapak@yandex.ru, мы отменим заказ.